ATM機運營客服專員招聘簡章

招聘職位：ATM機運營客服專員（10人）

職位責(zé)任描述：

1、日常監(jiān)控ATM及卡系統(tǒng)運營；

2、日常接聽處理銀行工作人員的投訴電話及常見業(yè)務(wù)及技術(shù)的一般問題解答；

3、系統(tǒng)后臺操作；

4、內(nèi)部各業(yè)務(wù)支持軟件的使用；

5、負(fù)責(zé)對ATM日常故障維護(hù)的中心管理；

6、現(xiàn)場服務(wù)安排調(diào)度和管理服務(wù)商的現(xiàn)場支持；

7、提供銀行客戶報表；

8、協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)部門的技術(shù)支持。

專業(yè)素質(zhì)要求 ：

1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷； （優(yōu)秀者中專學(xué)歷也可）

2.有一定的計算機知識，可熟練操作日常電腦辦公軟件；

3.有客戶服務(wù)中心工作經(jīng)驗或銀行工作經(jīng)驗者、了解ATM知識、網(wǎng)絡(luò)知識者優(yōu)先；

4.工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

5.團隊合作和溝通協(xié)調(diào)能力；

6.熟練的中英文語言文字能力；

7.善于人際溝通交流，普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)；

8.接受夜班工作，遵循倒班不同班次的上崗安排，服從上級的靈活調(diào)配。（白夜休休模式：白班11.5小時，夜班12 休息2小時）。

公司福利：實習(xí)生3000元/月，正是工試用期三個月，待遇為轉(zhuǎn)正后工資的百分之八十，入職即上五險。轉(zhuǎn)正后底薪3200+夜班50元補助（根據(jù)工作情況而定是否發(fā)放）+話補+績效獎金+六險一金（補充醫(yī)療保險）+年度獎金+一年后年假12天+年度團隊出游+年度體檢等，季度工時超出500小時后按照1.5倍發(fā)放工資，食宿自理。

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