鐵路

北京、哈爾濱、蘭州、烏魯木齊、上海、鄭州、濟(jì)南、廣鐵集團(tuán)等從事高鐵動(dòng)車乘務(wù)員、餐車乘務(wù)員、客運(yùn)員等

從業(yè)方向概述
     主體方向：面向全國(guó)鐵路服務(wù)行業(yè)從事高鐵∕動(dòng)車車廂乘務(wù)員、高鐵∕動(dòng)車餐吧乘務(wù)員、Z∕T∕K列車乘務(wù)員、客運(yùn)員、貴賓室VIP接待等鐵路行業(yè)相關(guān)崗位工作。

薪資待遇
     隨著我國(guó)高速鐵路建設(shè)的高歌猛進(jìn)，鐵路關(guān)聯(lián)領(lǐng)域也進(jìn)入黃金發(fā)展期，相關(guān)專業(yè)人才需求激增。然而，高鐵作為高技術(shù)、高科技的產(chǎn)物，它的架設(shè)和使用需要大量的專業(yè)工程技術(shù)及服務(wù)人員作為支撐，而我國(guó)現(xiàn)在這方面的人才十分缺乏據(jù)統(tǒng)計(jì)未來(lái)十年我國(guó)高鐵人才還須補(bǔ)給約50萬(wàn)人。試用期2000元左右/月，轉(zhuǎn)正后2000-6000元左右/月，提供住宿及工作餐，按規(guī)定及行業(yè)規(guī)律簽合同上保險(xiǎn)

職位未來(lái)從業(yè)方向
     高鐵動(dòng)車車廂乘務(wù)員：在高鐵或動(dòng)車車廂中為旅客提供服務(wù)的工作人員。主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客上下車，在旅客上車前要檢查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車；協(xié)助旅客拿行李，行進(jìn)過(guò)程時(shí)整理行李，避免行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；進(jìn)行報(bào)站工作確保旅客知曉旅途到站信息等。

     高鐵動(dòng)車餐車乘務(wù)員：在高鐵或動(dòng)車餐吧車廂中為旅客提供餐飲服務(wù)的工作人員。主要負(fù)責(zé)為旅客提供食品、飲料售賣服務(wù),保證旅客在旅途中的飲食供給，并負(fù)責(zé)協(xié)助車廂乘務(wù)員核查車票等。

     VIP車廂乘務(wù)員：在列車VIP車廂中為政要及VIP旅客提供服務(wù)的工作人員。主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)政要及VIP旅客上下車及在旅途中為政要及VIP旅客提供飲食服務(wù)等。

     普車乘務(wù)員：普車分為直達(dá)車（Z），特快車（T），普快車（K）；普車乘務(wù)員為Z/T/K列車上為旅客提供綜合服務(wù)的工作人員。主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客上下車，在旅客上車前要檢查每一個(gè)人的票防止有人錯(cuò)乘或無(wú)票登車；協(xié)助旅客拿行李，行進(jìn)過(guò)程時(shí)整理行李，避免行李從行李架上掉落，防止旅客受傷；進(jìn)行報(bào)站工作確保旅客知曉旅途到站信息；每到一個(gè)站都要對(duì)車廂的垃圾進(jìn)行清掃，給旅客帶來(lái)干凈整潔的環(huán)境等。

    客運(yùn)員：負(fù)責(zé)收集旅客對(duì)車站服務(wù)工作的意見(jiàn)，受理旅客投訴，幫助旅客解決困難，對(duì)旅客做到全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧；負(fù)責(zé)祖師旅客分車次候車、檢票進(jìn)站，確保進(jìn)出站通道暢通，正確引導(dǎo)旅客有秩序進(jìn)出站，上下車。

     檢票驗(yàn)票員：負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票；確保旅客憑票進(jìn)站，維護(hù)好檢票驗(yàn)票程序，排隊(duì)檢票，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。

     售票員：在車站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。負(fù)責(zé)車票的出售及退改簽。

     貴賓室VIP接待員： 主要負(fù)責(zé)特殊旅客的接待服務(wù)工作；了解貴賓的抵、離站時(shí)間，并做好迎送及引領(lǐng)的工作；確保所有特殊要求及時(shí)落實(shí)到位， 盡力解決他們所遇到的困難。

     安檢員：為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)；確保車站的安全。

     鐵路12306熱線客服員：為旅客提供電話訂票業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的咨詢、查詢解答。

     鐵路乘務(wù)安全員：在列車上協(xié)助配合乘警工作，維護(hù)車廂安全及檢驗(yàn)旅客車票及身份信息。

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